Saga Multiversus jest taka, którą można łatwo zbadać wraz z innymi znaczącymi studiami przypadków w branży gier, takimi jak niepowodzenie Concord. Jednak gra ma mieć ostatnie chwile w centrum uwagi z ogłoszeniem dwóch ostatnich postaci: Loli Bunny i Aquaman. Ta wiadomość pojawia się w czasach, gdy frustracja społeczności osiągnęła punkt wrzenia, a niektórzy fani uciekają się nawet do grożących programistom.
W odpowiedzi na eskalacyjne napięcia dyrektor gry Multiversus Tony Huynh zabrał się do mediów społecznościowych z serdecznym przesłaniem. Błagał społeczność o powstrzymanie się od wysyłania zagrożeń do zespołu programistów, podkreślając ludzki aspekt stworzenia gry. Huynh wystrzelił przeprosiny dla fanów, którzy byli rozczarowani brakiem swoich ulubionych postaci w grze, wyrażając nadzieję, że znajdzie przyjemność z treści dostarczonej podczas ostatniego sezonu 5. Rzucił także światło na złożoność dodawania nowych postaci do gry, zauważając, że jego wpływ na takie decyzje był bardziej ograniczony niż wielu fanów.
Po ogłoszeniu zbliżającego się zamknięcia Multiversusa gracze wyrazili przerażenie z powodu niemożności wykorzystania swoich tokenów w grze do odblokowania nowych postaci-funkcji obiecanej tym, którzy zainwestowali w edycję gry o wartości 100 USD. Ta niespełniona obietnica mogła być znaczącym czynnikiem przyczyniającym się do podwyższonych emocji i późniejszych zagrożeń skierowanych do programistów.
