Au milieu de l'escalade du contrecoup contre les prix surprenants de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR ont qualifié la situation de "un véritable moment de crise pour Nintendo". Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, Kit Ellis et Krysta Yang, anciens responsables des relations publiques de Nintendo of America, ont exprimé de fortes critiques envers l'approche de Nintendo pour annoncer le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et les 79,99 $ pour Mario Kart World.
"Je ne veux pas surestimer le problème, mais cela ressemble à une véritable crise pour Nintendo", a fait remarquer Ellis. Le prix élevé ne se limite pas à Mario Kart World; D'autres titres de Switch 2 comme The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom portent également un prix de 79,99 $. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour monétiser le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour , qui affirment que les fans devraient être inclus gratuitement. En revanche, la salle de jeux d'Astro est préinstallée sur chaque PlayStation 5 comme une démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.
Le contrecoup a notamment eu un impact sur les livestreams Treehouse de Nintendo, où les téléspectateurs spamment "baissent le prix" dans le chat. Ellis et Yang se sont particulièrement tenus sur la stratégie de révélation des prix de Nintendo, mettant en évidence l'absence d'informations sur les prix lors de la présentation directe en tant que choix délibéré qui a conduit à une confusion et à une désinformation généralisés alors que les fans ont cherché des détails sur les prix ailleurs.
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Yang a souligné que l'omission des prix du directement était intentionnelle mais mal exécutée, laissant les fans rassembler les informations de diverses sources. Ellis a ajouté: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où" oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent à l'aveugle, vous n'allez même pas poser la question de combien cela coûte parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? "" Yang a fait écho à ce sentiment, suggérant que l'approche était quelque peu dégradée pour l'intelligence de la consommation.
L'ancien personnel des communications de la NOA a également critiqué le manque de réponse de Nintendo à la controverse des prix, que ce soit par le biais de déclarations publiques ou d'entretiens avec les médias. Ce silence, ont-ils soutenu, a alimenté la spéculation et la désinformation rampants. "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, hors de contrôle", a déclaré Yang, avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela."
Ellis et Yang ont attribué la situation actuelle de Nintendo à une baisse de la pleine conscience des consommateurs depuis la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et le décès de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata. Ils ont suggéré que l'équipe de communication de Nintendo devrait maintenant faire pression pour une déclaration officielle, bien qu'ils aient noté que le processus d'approbation serait difficile et impliquent de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre l'actuel président de Nintendo Shuntaro Furukawa.
Le couple s'est également exprimé son inquiétude quant à la pertinence du personnel de Nintendo dans les stations de démonstration publiques pour le Switch 2, où les fans pourraient poser des questions de prix qui pourraient être mal interprétées comme des réponses officielles si elles étaient partagées en ligne.
Pour l'avenir, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement. Pour plus d'informations, explorez tout ce qui est annoncé sur les opinions Switch 2 Nintendo Direct et Expert sur le prix Switch 2 et le prix de 80 $ de Mario Kart World .
