Wir stellen Ihnen die Freshdesk-App vor: Ihre ultimative mobile Lösung für außergewöhnlichen Kundensupport! Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie bequem von Ihrem Telefon aus.
Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., bietet nahtlosen Support per E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihrer Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für Tickets aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall hervorragenden Kundenservice!
App-Funktionen:
- Schneller Überblick: Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk, indem Sie auf alle Ihre Tickets zugreifen. Dies bietet einen umfassenden Überblick über alle Kundenanfragen und -probleme.
- Ticketpriorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten. Verwalten und bearbeiten Sie Kundenanliegen mit hoher Priorität effizient.
- Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus ändern. Behalten Sie den klaren Überblick über Kundenanfragen und stellen Sie einen reibungslosen Supportprozess sicher.
- One-Click-Automatisierungen: Optimieren Sie Routineaufgaben mit One-Click-Automatisierungen und reagieren Sie schnell und einfach auf Kundenanfragen. Sparen Sie Zeit und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
- Ticketverwaltung: Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, sorgen Sie für einen sauberen Helpdesk und priorisieren Sie echte Kundenprobleme.
- Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit, um die Kundensupportbemühungen genau zu überwachen und zu verwalten. Analysieren Sie die Agenteneffizienz und verbessern Sie die Reaktionszeiten.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe praktischer Funktionen für einen außergewöhnlichen Kundenservice unterwegs. Verwalten Sie Anfragen aus verschiedenen Kanälen, priorisieren Sie Tickets, optimieren Sie Aktionen, verwalten Sie den Support effektiv und verfolgen Sie die pro Ticket aufgewendete Zeit – alles trägt zu einem schnellen und effizienten Kundensupport bei. Durch den Einsatz der Freshdesk-App können Unternehmen ihren Kundensupportprozess deutlich verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.
