Apresentamos o aplicativo Freshdesk: sua solução móvel definitiva para suporte excepcional ao cliente! Liberte-se da sua mesa e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk para Android. Gerencie facilmente as consultas dos clientes em vários canais, respondendo de maneira conveniente pelo telefone.
Freshdesk, o software de suporte on-line ao cliente da Freshworks Inc., oferece suporte contínuo por e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em tickets e receba notificações push instantâneas. Baixe agora e ofereça um excelente atendimento ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar!
Recursos do aplicativo:
- Visão geral rápida: Obtenha uma visão geral rápida do seu helpdesk acessando todos os seus tickets. Isso fornece uma visão abrangente de todas as dúvidas e problemas dos clientes.
- Priorização de tickets: Priorize tickets urgentes usando filtros antes de responder. Gerencie e resolva com eficiência as preocupações de alta prioridade dos clientes.
- Gerenciamento de suporte: Gerencie com eficiência seu sistema de suporte definindo prioridades, atribuindo agentes e alterando status de tickets. Mantenha uma supervisão clara das dúvidas dos clientes e garanta um processo de suporte tranquilo.
- Automações com um clique: Simplifique tarefas de rotina com automações com um clique, respondendo às dúvidas dos clientes de forma rápida e fácil. Economize tempo e melhore a satisfação do cliente.
- Gerenciamento de tickets: Exclua tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um suporte técnico limpo e priorizando problemas genuínos do cliente.
- Registro de tempo: Acompanhe o tempo gasto em cada ticket para monitoramento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte ao cliente. Analise a eficiência do agente e melhore os tempos de resposta.
Conclusão:
O aplicativo Android Freshdesk oferece um conjunto de recursos convenientes para fornecer atendimento ao cliente excepcional em qualquer lugar. Gerencie consultas de vários canais, priorize tickets, simplifique ações, gerencie o suporte de maneira eficaz e controle o tempo gasto por ticket – tudo isso contribuindo para um suporte ao cliente rápido e eficiente. Ao usar o aplicativo Freshdesk, as empresas podem melhorar significativamente seu processo de suporte ao cliente e alcançar níveis mais elevados de satisfação do cliente.
