Представляем приложение Freshdesk: ваше идеальное мобильное решение для исключительной поддержки клиентов! Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов приложением Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, удобно отвечая со своего телефона.
Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., обеспечивает бесперебойную поддержку по электронной почте, телефону, в чате, Facebook, Twitter и на вашем веб-сайте. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на заявки, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте превосходное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте!
Функции приложения:
- Краткий обзор: Получите быстрый обзор вашей службы поддержки, получив доступ ко всем вашим заявкам. Это обеспечивает комплексное представление обо всех запросах и проблемах клиентов.
- Приоритизация заявок: Прежде чем ответить, расставьте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров. Эффективно управляйте и решайте высокоприоритетные проблемы клиентов.
- Управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок. Обеспечьте четкий контроль над запросами клиентов и обеспечьте бесперебойный процесс поддержки.
- Автоматизация в один клик: Оптимизируйте рутинные задачи с помощью автоматизации в один клик, отвечая на запросы клиентов быстро и легко. Экономьте время и повышайте удовлетворенность клиентов.
- Управление заявками: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту службы поддержки и приоритетность реальных проблем клиентов.
- Регистрация времени: Отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, для точного мониторинга и управления усилиями по поддержке клиентов. Анализируйте эффективность агентов и сокращайте время отклика.
Вывод:
Приложение Freshdesk для Android предлагает набор удобных функций для обеспечения исключительного обслуживания клиентов, где бы они ни находились. Управляйте запросами из различных каналов, расставляйте приоритеты в заявках, оптимизируйте действия, эффективно управляйте поддержкой и отслеживайте время, затраченное на каждую заявку, — все это способствует быстрой и эффективной поддержке клиентов. Используя приложение Freshdesk компании могут значительно улучшить процесс поддержки клиентов и достичь более высокого уровня удовлетворенности клиентов.
