Freshdesk Uygulamasıyla Tanışın: Olağanüstü müşteri desteği için nihai mobil çözümünüz! Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Telefonunuzdan kolayca yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin.
Freshdesk, Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz üzerinden kesintisiz destek sağlar. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, destek taleplerinde harcanan süreyi takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmeti sunun!
Uygulama Özellikleri:
- Hızlı Genel Bakış: Tüm destek taleplerinize erişerek yardım masanıza hızlı bir genel bakış elde edin. Bu, tüm müşteri sorgularının ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sağlar.
- Bilet Önceliklendirme: Yanıt vermeden önce filtreleri kullanarak acil bildirimlere öncelik verin. Yüksek öncelikli müşteri endişelerini verimli bir şekilde yönetin ve giderin.
- Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Müşteri sorgularını net bir şekilde gözetim altında tutun ve sorunsuz bir destek süreci sağlayın.
- Tek Tıklamayla Otomasyonlar: Tek tıklamayla otomasyonlarla rutin görevleri kolaylaştırın, müşteri sorularına hızlı ve kolay yanıt verin. Zamandan tasarruf edin ve müşteri memnuniyetini artırın.
- Bilet Yönetimi: Temiz bir yardım masası sağlayarak ve gerçek müşteri sorunlarına öncelik vererek biletleri doğrudan telefonunuzdan silin ve spam'i engelleyin.
- Zaman Kaydı: Müşteri destek çalışmalarının doğru şekilde izlenmesi ve yönetilmesi için her destek talebine harcanan süreyi takip edin. Temsilci verimliliğini analiz edin ve yanıt sürelerini iyileştirin.
Sonuç:
Freshdesk Android uygulaması, hareket halindeyken olağanüstü müşteri hizmetleri sağlamak için bir dizi kullanışlı özellik sunar. Çeşitli kanallardan gelen sorguları yönetin, destek taleplerini önceliklendirin, eylemleri kolaylaştırın, desteği etkili bir şekilde yönetin ve destek talebi başına harcanan süreyi takip edin; tüm bunlar hızlı ve verimli müşteri desteğine katkıda bulunur. İşletmeler, Freshdesk uygulamasını kullanarak müşteri destek süreçlerini önemli ölçüde geliştirebilir ve daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti elde edebilir.
