Freshdesk ऐप का परिचय: असाधारण ग्राहक सहायता के लिए आपका अंतिम मोबाइल समाधान! अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और अपने ग्राहकों को Freshdesk एंड्रॉइड ऐप से प्रसन्न करें। अपने फोन से आसानी से उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें।
Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट पर निर्बाध समर्थन प्रदान करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, टिकटों पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें!
ऐप विशेषताएं:
- त्वरित अवलोकन: अपने सभी टिकटों तक पहुंच कर अपने हेल्पडेस्क का त्वरित अवलोकन प्राप्त करें। यह सभी ग्राहकों की पूछताछ और समस्याओं का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है।
- टिकट प्राथमिकता: प्रतिक्रिया देने से पहले फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें। उच्च-प्राथमिकता वाले ग्राहकों की चिंताओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें और उनका समाधान करें।
- सहायता प्रबंधन:प्राथमिकताएं निर्धारित करने, एजेंटों को नियुक्त करने और टिकट की स्थिति बदलने के द्वारा अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें। ग्राहकों की पूछताछ पर स्पष्ट निगरानी रखें और एक सुचारू समर्थन प्रक्रिया सुनिश्चित करें।
- एक-क्लिक ऑटोमेशन: एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ नियमित कार्यों को सुव्यवस्थित करें, ग्राहकों की पूछताछ का तुरंत और आसानी से जवाब दें। समय बचाएं और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करें।
- टिकट प्रबंधन:टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें, एक साफ हेल्पडेस्क बनाए रखें और वास्तविक ग्राहक मुद्दों को प्राथमिकता दें।
- समय लॉगिंग: ग्राहक सहायता प्रयासों की सटीक निगरानी और प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताए गए समय को ट्रैक करें। एजेंट की दक्षता का विश्लेषण करें और प्रतिक्रिया समय में सुधार करें।
निष्कर्ष:
Freshdesk एंड्रॉइड ऐप चलते-फिरते असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सुविधाजनक सुविधाओं का एक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों से पूछताछ प्रबंधित करें, टिकटों को प्राथमिकता दें, कार्यों को सुव्यवस्थित करें, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें और प्रति टिकट खर्च किए गए समय को ट्रैक करें - ये सभी त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता में योगदान करते हैं। Freshdesk ऐप का उपयोग करके, व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर प्राप्त कर सकते हैं।
