Le PDG d'EA, Andrew Wilson, a publiquement reconnu la sous-performance financière de Dragon Age: The VeilGuard, admettant que le jeu n'a pas "résonné avec un public suffisamment large". Cette déclaration est intervenue après que le développeur de Dragon Age restructuré Bioware se concentre uniquement sur Mass Effect 5, conduisant à la réaffectation de certains membres de l'équipe de VeilGuard à d'autres studios EA.
La décision de restructurer a suivi la révélation de l'EA que Dragon Age: The Veilguard n'avait engagé que 1,5 million de joueurs au cours de son récent trimestre financier, un chiffre qui a chuté de près de 50% des projections de l'entreprise. IGN a documenté plusieurs défis lors du développement du jeu, notamment les licenciements et le départ de plusieurs chefs de file de projet à différentes étapes. Jason Schreier de Bloomberg a rapporté que le personnel de BioWare considérait comme un "miracle" que le Veilguard a été publié en tant que jeu complet, en particulier après les décisions fluctuantes d'EA concernant les fonctionnalités de service en direct.
Lors d'un appel financier axé sur les investisseurs, Wilson a souligné la nécessité de jeux de rôle d'EA à intégrer des "fonctionnalités partagées et un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité". Il a suggéré que Dragon Age: le manque de ces éléments de Veilguard pourrait avoir contribué à son incapacité à attirer un public plus large sur un marché hautement concurrentiel. Cependant, cette position est déroutante étant donné le soutien antérieur d'EA à la décision de BioWare de pivoter l'âge du dragon d'un jeu axé sur le multijoueur à un RPG solo à part entière.
Les fans et les critiques soutiennent que EA a peut-être tiré les mauvaises conclusions de la performance de Veilguard, en particulier compte tenu du récent succès des RPG solo comme la porte de Baldur de Larian, avec l'âge du dragon apparemment sur un hiatus indéfini, l'attention se déplace maintenant vers l'avenir de l'effet de masse 5.
Le directeur financier de l'EA Stuart Canfield a discuté de la décision de l'entreprise de recentrer les efforts de Bioware sur Mass Effect 5, ce qui a impliqué la réduction du studio de 200 à moins de 100 employés. Canfield a souligné l'évolution du paysage de l'industrie et la nécessité d'allouer des ressources aux projets avec le plus grand potentiel de réussite.
Il est important de noter que les jeux solo ne constituent qu'une petite fraction des revenus d'EA, les jeux de services en direct représentant 74% des bénéfices de l'entreprise au cours de la dernière année. Des titres comme Ultimate Team, Apex Legends, The Sims et les prochains jeux Skate and Battlefield conduisent ces revenus, soulignant l'engagement d'EA envers les modèles de services en direct.
