O CEO da EA, Andrew Wilson, reconheceu publicamente o desempenho inferior financeiro do Dragon Age: The Veilguard, admitindo que o jogo não conseguiu "ressoar com um público amplo o suficiente". Essa declaração ocorreu depois que a EA reestruturou a desenvolvedora da Dragon Age BioWare para se concentrar apenas no Mass Effect 5, levando à reatribuição de alguns membros da equipe de Veilguard para outros estúdios da EA.
A decisão de reestruturar seguiu a revelação da EA de que o Dragon Age: o Veilguard contratou apenas 1,5 milhão de jogadores durante seu recente trimestre financeiro, um número que ficou quase 50% aquém das projeções da empresa. A IGN documentou vários desafios durante o desenvolvimento do jogo, incluindo demissões e a partida de vários líderes importantes do projeto em diferentes estágios. Jason Schreier, da Bloomberg, relatou que a equipe da BioWare considerou um "milagre" que o Veilguard foi lançado como um jogo completo, especialmente após as decisões flutuantes da EA sobre os recursos de serviço ao vivo.
Durante uma chamada financeira focada em investidores, Wilson enfatizou a necessidade de jogos de interpretação de papéis da EA para incorporar "recursos do mundo compartilhado e engajamento mais profundo, juntamente com narrativas de alta qualidade". Ele sugeriu que o Dragon Age: a falta desses elementos do Veilguard pode ter contribuído para o fracasso em atrair um público mais amplo em um mercado altamente competitivo. No entanto, essa postura está intrigante, dado o apoio anterior da EA à decisão da BioWare de girar o Dragon Age de um jogo focado em multiplayer para um RPG completo para um jogador.
Fãs e críticos argumentam que a EA pode ter tirado as conclusões erradas da performance do véu, especialmente considerando o recente sucesso de RPGs para um jogador como o portão de Baldur 3 de Larian. Com o Dragon Age aparentemente em hiato indefinido, a atenção agora muda para o futuro do efeito de massa 5.
O CFO do EA Stuart Canfield discutiu a decisão da empresa de reorientar os esforços da Bioware no Mass Effect 5, que envolveu o downsizing do estúdio de 200 para menos de 100 funcionários. Canfield destacou o cenário da indústria em evolução e a necessidade de alocar recursos para projetos com o maior potencial de sucesso.
É importante observar que os jogos para um jogador constituem apenas uma pequena fração da receita da EA, com jogos de serviço ao vivo representando 74% dos ganhos da empresa no último ano. Títulos como Ultimate Team, Apex Legends, The Sims e os próximos jogos de skate e campo de batalha impulsionam essa receita, destacando o compromisso da EA com os modelos de serviço ao vivo.
