ソニーは、週末のPlayStationネットワーク（PSN）の最近の24時間停止は「運用上の問題」に起因すると考えています。ツイートの中で、同社はネットワークサービスの復元を確認し、不便をおoloびし、PlayStationコミュニティに忍耐に感謝を表明しました。 Goodwillのジェスチャーとして、SonyはすべてのPlayStation Plusメンバーにさらに5日間のサービスを提供しています。
ただし、「運用上の問題」のあいまいな説明により、一部のPlayStationユーザーは不満を抱き、より詳細な情報の要求を促しました。約7,700万のアカウントの個人情報を損なった2011年のPSNデータ侵害の記憶は、多くのゲーマーにとってまだ新鮮です。これは、個人情報のセキュリティに関する懸念につながり、最近の停止に関する透明性を求めています。
ソーシャルメディアのユーザーは、「2011年に何が起こったのかを考えると、新しいクレジットカードのために銀行に電話する必要があるかどうかを知る必要があるかどうかを知る必要がある」と述べている人のフラストレーションを表明しました。別のユーザーは、より詳細と予防措置を要求し、「甘いものですが、何が起こったのか、将来それを避けるためにどのように働くかを教えてもらえますか？」透明性の欠如は、「あなたの透明性の欠如は邪魔だ」とユーザーが述べているため、重要な競合のポイントでした。
また、SonyがPSNサービスを混乱させるのを防ぐために取っているステップを概説するという呼びかけがあります。停止は、オンラインゲームに影響を与えただけでなく、サーバー認証や一定のインターネット接続を必要とするシングルプレイヤーゲームにも影響を与えました。
PSNのダウンタイムの中で、米国の小売業者GameStopは、「今すぐ物理的なコピーが欲しい」と言っているツイートで状況を軽視しようとしました。ただし、これはソーシャルメディアでのrid笑で満たされ、ユーザーは主にビデオゲームを販売することからのGamestopのシフトを強調しています。
ええ、地元のGameStopに行って、物理的なga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchueを手に入れさせてください
- woken Woken Elma Simp
停止はまた、サードパーティの出版社に影響を与え、一部の人々はゲーム内イベントまたは限られた時間モードを延長するよう促しました。たとえば、Capcomは、PSNの問題によって引き起こされた中断に続いて、次のモンスターハンターワイルズベータテストの延長を発表しました。同様に、EAはFC 25の最もハードコアマルチプレイヤーイベントを拡張しました。
これらの行動にもかかわらず、ソニーは2つの短いツイートを超えてPSNダウンタイムの詳細をまだ提供していません。1つは停止を認め、もう1つは曖昧な説明と報酬の申し出でサービスの回復を確認することです。多くの顧客が会社からより包括的なコミュニケーションを求めていることは明らかです。
