Sony a attribué la récente panne de 24 heures du Playstation Network (PSN) au cours du week-end à un «problème opérationnel». Dans un tweet, la société a confirmé la restauration de ses services de réseau, s'est excusé pour la gêne occasionnée et a exprimé sa gratitude à la communauté PlayStation pour sa patience. En tant que geste de bonne volonté, Sony offre à tous les membres de PlayStation Plus cinq jours de service supplémentaires.
Cependant, la vague explication d'un "problème opérationnel" a laissé certains utilisateurs de Playstation insatisfaits, ce qui a suscité des demandes d'informations plus détaillées. La mémoire de la violation de données PSN de 2011, qui a compromis les détails personnels d'environ 77 millions de comptes, est toujours frais pour de nombreux joueurs. Cela a suscité des préoccupations concernant la sécurité de leurs informations personnelles et appelle la transparence concernant la récente panne.
Les utilisateurs de médias sociaux ont exprimé leur frustration, avec un indiquant: "Compte tenu de ce qui s'est passé en 2011, nous devons savoir si nous devons appeler nos banques pour de nouvelles cartes de crédit et des services de protection de l'identité." Un autre utilisateur a exigé plus de détails et de mesures préventives, demandant: "Doux, mais pouvez-vous également nous dire ce qui s'est passé et comment vous travaillerez pour l'éviter à l'avenir?" Le manque de transparence a été un point de discorde important, avec un utilisateur remarquant: "Votre manque de transparence est dérangeant."
Il y a également un appel à Sony pour décrire les mesures qu'elle prend pour empêcher les «problèmes opérationnels» futurs de perturber les services PSN. La panne a non seulement un impact sur les jeux en ligne, mais a également affecté des jeux solo qui nécessitent une authentification du serveur ou une connexion Internet constante.
Au milieu du temps d'arrêt du PSN, le détaillant américain Gamestop a tenté de faire la lumière sur la situation avec un tweet disant: "Je parie que vous voulez tous des copies physiques maintenant." Cependant, cela a été rencontré avec ridicule sur les réseaux sociaux, les utilisateurs mettant en évidence le décalage de GameStop de la vente principalement de jeux vidéo.
Ouais, laissez-moi aller sur mon GameStop local et prendre un peu physique ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 février 2025
La panne a également affecté des éditeurs tiers, ce qui a incité certains à étendre les événements en jeu ou les modes à durée limitée. Capcom, par exemple, a annoncé une extension du prochain test bêta de Monster Hunter Wilds après l'interruption causée par le problème du PSN. De même, EA a étendu l'événement multijoueur le plus hardcore de FC 25.
Malgré ces actions, Sony n'a pas encore fourni de détails sur le temps d'arrêt du PSN au-delà de deux brefs tweets: l'un reconnaissant la panne et une autre confirmant la restauration du service avec la vague offre d'explication et de rémunération. Il est clair que de nombreux clients recherchent une communication plus complète de l'entreprise.
