Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các nhà phát triển "Mối đe dọa gây hại" sau thông báo về việc tắt máy của trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi đã tiết lộ rằng phần 5 của Warner Bros. Brawler sẽ là mùa giải cuối cùng, với các máy chủ sẽ đóng cửa vào tháng Năm, chỉ một năm sau khi trò chơi khởi động lại. Người chơi vẫn có thể truy cập tất cả nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ chơi trò chơi và đào tạo địa phương.
Với các giao dịch tiền thực cho Multiversus đã ngừng sử dụng, người chơi có thể tiếp tục sử dụng mã thông báo Gleamium và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5.
Thông báo, cùng với việc thiếu chính sách hoàn tiền, đã dẫn đến phản ứng dữ dội từ người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la. Nhiều người cảm thấy "bị lừa đảo", và một số người có mã thông báo nhân vật hiện vô dụng vì họ đã mở khóa tất cả các nhân vật có sẵn. Do đó, Multiversus đang phải đối mặt với việc đánh giá ném bom vào hơi nước.
Đáp lại, Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã đưa ra một tuyên bố trên X/Twitter. Ông bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., các đội phát triển, người nắm giữ IP và các cầu thủ, nhấn mạnh sự cống hiến và đam mê của đội. Huynh đã xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc giải quyết tình huống và nêu bật những đóng góp của cộng đồng, chẳng hạn như nghệ thuật fan và ý tưởng nhân vật.
Huynh cũng giải thích sự phức tạp của lựa chọn nhân vật, trích dẫn ví dụ về Bananaguard, được tạo ra nhanh chóng do sự nhiệt tình của đội. Anh ấy đã làm rõ vai trò của mình trong môi trường hợp tác cao trong các trò chơi đầu tiên của người chơi và thừa nhận những nỗ lực của đội để lắng nghe và hành động trên phản hồi của cộng đồng mặc dù có những hạn chế.
Giải quyết các mối đe dọa, Huynh tuyên bố: "Tôi biết rằng điều này là đau đớn cho tất cả mọi người, và tôi biết mọi thành viên của PFG cũng đều cảm thấy điều đó, nhưng tôi phải gọi điều này, bạn có quyền với những gì bạn nói và nghĩ, nhưng khi có những mối đe dọa để làm hại nó." Anh ấy bày tỏ sự thương tiếc sâu sắc của mình cho trò chơi và hy vọng rằng người chơi sẽ thích mùa 5 và tiếp tục hỗ trợ các trò chơi chiến đấu nền tảng và chiến đấu khác.
Người chơi trò chơi đầu tiên, người quản lý cộng đồng và nhà phát triển trò chơi Angelo Rodriguez Jr. bảo vệ Huynh trên X/Twitter, nhấn mạnh rằng việc nhận được các mối đe dọa gây hại thể chất là không thể chấp nhận được. Rodriguez ca ngợi sự cống hiến và sự tham gia của Huynh với cộng đồng, kêu gọi người chơi xem xét các nỗ lực của đội và đọc kỹ tuyên bố của Huynh.
Việc đóng cửa của Multiversus thêm vào những thử thách gần đây của Warner Bros. Games, sau sự tiếp nhận kém của Suicide Squad: Kill The Justice League. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad đã được công bố giữa những cuộc đấu tranh này. Warner Bros. Discovery báo cáo rằng Suicide Squad: Giết thất bại của Justice League khiến công ty tiêu tốn 200 triệu đô la, với Multiversus thêm 100 triệu đô la vào các khoản lỗ. Bản phát hành trò chơi mới duy nhất trong quý ba năm 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, cũng không tạo ra tác động đáng kể.
Trong một cuộc gọi tài chính, chủ tịch và CEO của Warner Bros. David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của việc kinh doanh trò chơi và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Warner Bros. gần đây đã phát hành Batman: Arkham Shadow độc quyền trên Meta Quest 3 và đang phát triển một trò chơi Wonder Woman tại Monolith Productions. Bất chấp những nỗ lực này, các trò chơi tương lai của Warner Bros vẫn không chắc chắn, với việc sa thải liên tục tại Rocksteady và các câu hỏi về hiệu quả tài chính của Mortal Kombat 1, mặc dù nó đã bán được hơn năm triệu bản và có kế hoạch cho DLC trong tương lai.
