Sony gần đây đã làm sáng tỏ sự cố mất điện của mạng PlayStation (PSN) đã phá vỡ các dịch vụ trong gần một ngày cuối tuần. Trong một bản cập nhật phương tiện truyền thông xã hội, công ty đã gán vấn đề là "vấn đề hoạt động", nhưng không đi sâu vào các biện pháp cụ thể hoặc phác thảo để ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Việc thiếu giao tiếp chi tiết này đã khiến nhiều người dùng PS5 cảm thấy không hài lòng.
Là một cử chỉ của thiện chí, Sony tuyên bố rằng các thuê bao PlayStation Plus sẽ nhận được thêm năm ngày đăng ký, điều này sẽ được tự động ghi có vào tài khoản của họ. Bồi thường này nhằm mục đích giảm thiểu sự bất tiện mà người chơi phải đối mặt trong thời gian mất điện.
Trong suốt cả ngày, tác động rất đáng kể, với hơn một phần ba người dùng không thể đăng nhập và những người khác báo cáo sự cố máy chủ thường xuyên, điều này cản trở nghiêm trọng trải nghiệm chơi game của họ.
Sự cần thiết của một tài khoản PSN, ngay cả đối với các trò chơi chơi đơn trên PC, là một điểm gây tranh cãi giữa những người chơi. Việc ngừng hoạt động gần đây chỉ khuếch đại những mối quan tâm này, nêu bật những rủi ro tiềm ẩn và sự thất vọng liên quan đến kết nối trực tuyến bắt buộc.
Sự cố này không phải là một sự kiện bị cô lập cho Sony. Vào tháng 4 năm 2011, một vi phạm dữ liệu lớn đã dẫn đến hơn 20 ngày về các vấn đề kết nối, một tình huống nghiêm trọng hơn nhiều so với dữ liệu hiện tại. Mặc dù việc ngừng hoạt động mới nhất là ít kịch tính hơn, bản chất định kỳ của những vấn đề này và phản hồi hạn chế của Sony tiếp tục là những điểm thất vọng cho cộng đồng chơi game.
