Genshin Impact Developer Hoyoverse ได้ตกลงที่จะตั้งถิ่นฐาน 20 ล้านดอลลาร์กับ Federal Trade Commission (FTC) การตั้งถิ่นฐานนี้รวมถึงการห้ามขายกล่องของขวัญให้กับผู้เล่นอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
ในการแถลงข่าว FTC หน่วยงานระบุว่า Hoyoverse จะจ่ายค่าปรับ 20 ล้านดอลลาร์และใช้มาตรการเพื่อป้องกันการซื้อที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ การกระทำนี้เป็นไปตามข้อกล่าวหาว่า บริษัท ทำให้ผู้เล่นเข้าใจผิดโดยเฉพาะเด็กและวัยรุ่นเกี่ยวกับอัตราต่อรองของการชนะรางวัลในเกมและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกล่องเก็บของขวัญ
ซามูเอลเลวีนผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าวว่าการปฏิบัติของ Genshin Impact หลอกผู้เล่นให้ใช้จ่ายเงินก้อนโตอย่างมีนัยสำคัญกับรางวัลที่มีความน่าจะเป็นต่ำ เขาย้ำว่า บริษัท ที่ใช้กลยุทธ์การหลอกลวงโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีเป้าหมายในการกำหนดเป้าหมายจะต้องเผชิญกับผลที่ตามมา
การร้องเรียนของ FTC อ้างว่า Hoyoverse ละเมิดกฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) โดยการตลาดให้กับเด็ก ๆ และรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ FTC อ้างว่าระบบสกุลเงินเสมือนจริงของเกมได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างความสับสนและไม่เป็นธรรมโดยบดบังค่าใช้จ่ายสูงในการได้รับรางวัล "ห้าดาว" ที่หายาก FTC เน้นอินสแตนซ์ของเด็ก ๆ ที่ใช้จ่ายหลายร้อยหรือหลายพันดอลลาร์ในการแสวงหารางวัลเหล่านี้
นอกเหนือจากการปรับและการห้ามขายกล่องขายให้กับผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง Hoyoverse จะต้องเปิดเผยอัตราต่อรองกล่องและอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเสมือนจริงลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี
