Nhà phát triển tác động của Genshin Hoyoverse đã đồng ý giải quyết 20 triệu đô la với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). Giải quyết này bao gồm lệnh cấm bán hộp loot cho người chơi dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ.
Trong một thông cáo báo chí của FTC, cơ quan này tuyên bố rằng Hoyoverse sẽ trả khoản tiền phạt 20 triệu đô la và thực hiện các biện pháp để ngăn chặn việc mua hàng chưa đủ tuổi. Hành động này tuân theo các cáo buộc rằng công ty đã đánh lừa người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, liên quan đến tỷ lệ chiến thắng giải thưởng trong trò chơi và các chi phí liên quan đến các hộp loot.
Samuel Levine, giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, tuyên bố rằng các hoạt động của Genshin Impact đã lừa dối người chơi để chi tiêu đáng kể cho các giải thưởng với xác suất giành chiến thắng thấp. Ông nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng các chiến thuật lừa đảo, đặc biệt là những người nhắm vào những người trẻ tuổi, sẽ phải đối mặt với hậu quả.
Khiếu nại của FTC cáo buộc Hoyoverse đã vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em bằng cách tiếp thị cho trẻ em và thu thập thông tin cá nhân của chúng mà không có sự đồng ý đúng đắn. Hơn nữa, FTC tuyên bố hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi được thiết kế để gây nhầm lẫn và không công bằng, che khuất chi phí cao để đạt được các giải thưởng "năm sao" hiếm. FTC nhấn mạnh các trường hợp trẻ em chi hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn đô la để theo đuổi các giải thưởng này.
Ngoài tiền phạt và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ vị thành niên mà không có sự đồng ý của cha mẹ, Hoyoverse phải tiết lộ tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá hối đoái ảo, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy định của COPPA trong tương lai.
