Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen
Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk welk gedrag intimidatie inhoudt en legt uit hoe het bedrijf op dergelijk gedrag zal reageren.
In het tijdperk van de internetverbinding is het niet ongebruikelijk dat leden van de game-industrie worden bedreigd en lastiggevallen. Dit is geen uniek probleem voor Square Enix, met enkele spraakmakende zaken, waaronder doodsbedreigingen tegen de acteur die Abby speelt in The Last of Us Part 2, en Nintendo wordt gedwongen een offline evenement te annuleren vanwege dreigingen met geweld van vermeende Splatoon ventilatoren. Tegenwoordig onderneemt Square Enix stappen in een poging zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.
In het beleid dat op de officiële website van Square Enix is gepubliceerd, verzet het bedrijf zich duidelijk tegen intimidatie van zijn werknemers en partners, op alle niveaus, van ondersteunend personeel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie van klanten onaanvaardbaar is. Het beleid beschrijft welk gedrag intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf hierop zal reageren.
Square Enix beschouwt de volgende gedragingen als intimidatie: bedreigingen met geweld, laster, belemmering van zakendoen, illegale inbraak, enz. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Square Enix behoudt zich het recht voor om service aan relevante klanten te weigeren als het met dergelijk gedrag te maken krijgt; het bedrijf kan juridische stappen ondernemen of de politie bellen om werknemers te beschermen.
Anti-intimidatiebeleid van Square Enix
Intimidatiegedrag omvat:
- Geweld
- Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
- Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, online reacties of berichten), waarschuwing voor wangedrag, waarschuwing voor inmenging in het bedrijfsleven
- Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
- Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
- Onwettige beperkingen, waaronder vragen per telefoon en online
- Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
- Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
- Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking
Overmatige verzoeken zijn onder meer:
- Onredelijke vereisten voor productvervanging of claim
- Onredelijke reacties of verzoeken om excuses (inclusief persoonlijke reacties of verzoeken om excuses van aangewezen medewerkers of partners van ons bedrijf)
- Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal geaccepteerde normen overschrijden
- Onredelijke en buitensporige strafvereisten voor de werknemers van ons bedrijf
Voor game-ontwikkelaars als Square Enix is het nemen van dergelijke maatregelen noodzakelijk geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar meerdere leden van de game-industrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer Cena Blair, de stemacteur van Vulama Mater in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die kritiek kreeg van sommige homofobe internetgebruikers omdat ze transgender was. Bovendien werd eerder gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen tegen zijn werknemers ontving, waarvan er één in 2019 resulteerde in een arrestatie vanwege het kaarttrekkingsmechanisme van Square Enix. Square Enix heeft in 2019 ook een game geannuleerd vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.
