Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác
Square Enix đã công bố chính sách chống quấy rối mới được thiết kế để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác của mình. Chính sách này xác định rõ ràng hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và giải thích cách công ty sẽ phản ứng với hành vi đó.
Trong thời đại kết nối Internet, việc các thành viên trong ngành game bị đe dọa, quấy rối không phải là hiếm. Đây không phải là vấn đề riêng của Square Enix, với một số trường hợp nổi bật bao gồm cả việc đe dọa giết diễn viên đóng vai Abby trong The Last of Us Part 2 và Nintendo buộc phải hủy một sự kiện ngoại tuyến do bị đe dọa bạo lực từ Splatoon. người hâm mộ. Ngày nay, Square Enix đang thực hiện các bước trong nỗ lực bảo vệ nhân viên của mình khỏi hành vi tương tự.
Trong chính sách được công bố trên trang web chính thức của Square Enix, công ty phản đối rõ ràng hành vi quấy rối nhân viên và đối tác của mình, bao gồm tất cả các cấp độ từ nhân viên hỗ trợ đến giám đốc điều hành. Chính sách nêu rõ rằng mặc dù Square Enix hoan nghênh phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng nhưng hành vi quấy rối khách hàng là không thể chấp nhận được. Chính sách nêu chi tiết hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và cách công ty sẽ phản ứng.
Square Enix coi các hành vi sau là quấy rối: đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. Tài liệu nêu chi tiết hành vi mà Square Enix coi là nằm ngoài phạm vi phản hồi thông thường của khách hàng. Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho những khách hàng liên quan nếu gặp phải hành vi đó; đối với “hành vi ác ý”, công ty có thể khởi kiện hoặc gọi cảnh sát để bảo vệ nhân viên.
Chính sách chống quấy rối của Square Enix
Hành vi quấy rối bao gồm:
- Bạo lực
- Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, truy đuổi hoặc khiển trách quá mức
- Bôi nhọ/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, liên hệ trong biểu mẫu liên hệ, bình luận hoặc bài đăng trực tuyến), cảnh báo hành vi sai trái, cảnh báo can thiệp vào hoạt động kinh doanh
- Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
- Vào hoặc ở lại văn phòng hoặc cơ sở liên quan mà không được phép
- Các hạn chế bất hợp pháp bao gồm yêu cầu qua điện thoại và trực tuyến
- Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
- Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
- Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần
Yêu cầu quá mức bao gồm:
- Yêu cầu bồi thường hoặc thay thế sản phẩm không hợp lý
- Phản hồi hoặc yêu cầu xin lỗi một cách vô lý (bao gồm cả phản hồi trực tiếp hoặc yêu cầu xin lỗi từ các nhân viên hoặc đối tác được chỉ định của công ty chúng tôi)
- Yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ vượt quá các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận
- Yêu cầu trừng phạt quá đáng và vô lý đối với nhân viên của công ty chúng tôi
Đối với các nhà phát triển trò chơi như Square Enix, việc thực hiện các biện pháp như vậy đã trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới nhiều thành viên trong ngành trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Những ví dụ gần đây bao gồm Cena Blair, diễn viên lồng tiếng cho Vulama Mater trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã nhận được phản ứng dữ dội từ một số cư dân mạng kỳ thị đồng tính vì là người chuyển giới. Ngoài ra, trước đó còn có thông tin cho rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình trong năm 2018, một trong số đó đã dẫn đến việc bị bắt giữ vào năm 2019 do cơ chế rút bài của Square Enix. Square Enix cũng đã hủy một trò chơi vào năm 2019 do những mối đe dọa tương tự như những mối đe dọa mà Nintendo phải đối mặt gần đây.
