Sony przypisał ostatnią 24-godzinną awarię sieci PlayStation (PSN) w weekend na „problem operacyjny”. W tweecie firma potwierdziła przywrócenie usług sieciowych, przeprosił za niedogodności i wyraziła wdzięczność społeczności PlayStation za ich cierpliwość. Jako gest firmy, Sony oferuje wszystkim PlayStation Plus członkom dodatkowe pięć dni służby.
Jednak niejasne wyjaśnienie „problemu operacyjnego” spowodowało niezadowolenie użytkowników PlayStation, co skłoniło wymagania dotyczące bardziej szczegółowych informacji. Pamięć o naruszeniu danych PSN z 2011 r., Które zagrożono dane osobowe około 77 milionów kont, jest nadal świeże dla wielu graczy. Doprowadziło to do obaw dotyczących bezpieczeństwa ich danych osobowych i wymagań przejrzystości dotyczących ostatniej awarii.
Użytkownicy mediów społecznościowych wyrazili frustrację, a jedno stwierdza: „Biorąc pod uwagę to, co się stało w 2011 roku, musimy wiedzieć, czy musimy zadzwonić do naszych banków w celu uzyskania nowych kart kredytowych i potrzebnych usług ochrony tożsamości”. Inny użytkownik zażądał więcej szczegółów i środków zapobiegawczych, pytając: „Słodko, ale czy możesz nam również powiedzieć, co się stało i jak będziesz pracował nad tym w przyszłości?” Brak przejrzystości był znaczącym punktem twierdzenia, a użytkownik zauważa: „Twój brak przejrzystości jest niepokojący”.
Istnieje również zaproszenie Sony, aby nakreślić kroki, które podejmuje, aby zapobiec zakłóceniu usług PSN w przyszłych „problemach operacyjnych”. Awaria nie tylko wpłynęła na gry online, ale także wpłynęło na gry dla jednego gracza, które wymagają uwierzytelnienia serwera lub stałego połączenia internetowego.
W czasie przestoju PSN sprzedawca amerykański GameStop próbował lekceważyć sytuację z tweetem, mówiąc: „Założę się, że teraz chcesz fizycznych kopii”. Spotkało się to jednak z wyśmiewaniem w mediach społecznościowych, a użytkownicy podkreślali zmianę GameStop od przede wszystkim sprzedaży gier wideo.
Tak, pozwól mi przejść do mojego lokalnego gamestop i weź trochę fizycznego ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Woken Elma Simp」 (@WokenJJT) 8 lutego 2025
Awaria wpłynęła również na wydawców innych firm, co skłoniło niektórych do rozszerzenia wydarzeń w grze lub trybów ograniczonego czasu. Na przykład Capcom ogłosił rozszerzenie następnego testu beta Monster Hunter Wilds po przerwie spowodowanym przez wydanie PSN. Podobnie, EA Extend FC 25's najbardziej hardcore zdarzenie wieloosobowe.
Pomimo tych działań Sony nie przedstawił jeszcze dalszych szczegółów na temat przestoju PSN poza dwoma krótkimi tweetami: jeden potwierdzający awarię, a drugi potwierdzający przywrócenie usługi za pomocą niejasnej oferty wyjaśnienia i rekompensaty. Oczywiste jest, że wielu klientów szuka bardziej kompleksowej komunikacji firmy.
