Sony đã quy kết việc ngừng hoạt động 24 giờ gần đây của PlayStation Network (PSN) vào cuối tuần qua là một "vấn đề hoạt động". Trong một tweet, công ty đã xác nhận việc khôi phục các dịch vụ mạng của mình, xin lỗi vì sự bất tiện này và bày tỏ lòng biết ơn đối với cộng đồng PlayStation vì sự kiên nhẫn của họ. Là một cử chỉ của thiện chí, Sony đang cung cấp cho tất cả các thành viên PlayStation Plus thêm năm ngày phục vụ.
Tuy nhiên, lời giải thích mơ hồ về một "vấn đề hoạt động" đã khiến một số người dùng PlayStation không hài lòng, khiến nhu cầu về thông tin chi tiết hơn. Ký ức về vi phạm dữ liệu PSN 2011, đã xâm phạm các chi tiết cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn mới đối với nhiều game thủ. Điều này đã dẫn đến những lo ngại về bảo mật thông tin cá nhân của họ và kêu gọi sự minh bạch liên quan đến việc ngừng hoạt động gần đây.
Người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã bày tỏ sự thất vọng của họ, với một tuyên bố: "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho các ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng." Một người dùng khác yêu cầu thêm chi tiết và các biện pháp phòng ngừa, hỏi: "Ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và bạn sẽ làm việc như thế nào để tránh nó trong tương lai?" Sự thiếu minh bạch là một điểm gây tranh cãi đáng kể, với nhận xét của người dùng, "sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại."
Ngoài ra còn có một lời kêu gọi Sony phác thảo các bước đang thực hiện để ngăn chặn "các vấn đề hoạt động" trong tương lai phá vỡ các dịch vụ PSN. Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến trò chơi trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục.
Giữa thời gian ngừng hoạt động của PSN, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã cố gắng làm sáng tỏ tình hình với một tweet nói rằng: "Bet Y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ." Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với sự chế giễu trên phương tiện truyền thông xã hội, với người dùng làm nổi bật sự thay đổi của Gamestop khỏi việc bán các trò chơi video chủ yếu.
Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025
Việc ngừng hoạt động cũng ảnh hưởng đến các nhà xuất bản bên thứ ba, khiến một số người mở rộng các sự kiện trong trò chơi hoặc chế độ thời gian giới hạn. Capcom, chẳng hạn, đã công bố một phần mở rộng cho bài kiểm tra Beta Monster Hunter Wilds tiếp theo sau sự gián đoạn do vấn đề PSN gây ra. Tương tự, EA mở rộng sự kiện nhiều người chơi khó nhất của FC 25.
Bất chấp những hành động này, Sony vẫn chưa cung cấp thêm chi tiết về thời gian ngừng hoạt động của PSN ngoài hai tweet ngắn ngủi: một người thừa nhận việc ngừng hoạt động và một người khác xác nhận phục hồi dịch vụ với lời giải thích và bồi thường mơ hồ. Rõ ràng là nhiều khách hàng đang tìm kiếm sự giao tiếp toàn diện hơn từ công ty.
