Bend Studio, pemaju di belakang Days Gone, tetap komited untuk mewujudkan projek-projek baru yang menarik walaupun pembatalan Sony mengenai permainan perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan. Ini mengikuti keputusan Sony baru-baru ini untuk memecahkan dua tajuk perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan, satu dari Bend Studio dan satu lagi dari Bluepoint Games (dilaporkan sebagai gelaran God of War Live-Service). Walaupun Sony mengesahkan pembatalan itu, para peminat yang meyakinkan bahawa studio tidak akan ditutup, langkah itu menyoroti perjuangan syarikat di pasaran perkhidmatan langsung.
Perjumpaan Sony ke dalam permainan perkhidmatan secara langsung telah menghasilkan hasil yang bercampur-campur. Walaupun Helldivers 2, yang dibangunkan oleh Arrowhead, mencapai kejayaan yang luar biasa, menjual 12 juta salinan dalam hanya 12 minggu, usaha lain seperti Concord membuktikan bencana, menutup selepas pelancaran ringkas dan kurang diterima. Kegagalan ini, ditambah pula dengan pembatalan Projek Multiplayer The Last of Us Naughty Dog, mendorong bekas eksekutif PlayStation Shuhei Yoshida untuk menyatakan tempahannya mengenai strategi perkhidmatan langsung Sony yang agresif.
Pengurus komuniti Bend Studio, Kevin McAllister, menawarkan mesej yang meyakinkan kepada peminat, menyatakan komitmen mereka yang berterusan untuk membangunkan "barangan yang sejuk." Pelepasan terakhir mereka adalah hari berlalu pada tahun 2019 (dengan port PC pada tahun 2021).
Panggilan kewangan Sony mendedahkan pandangan tentang pembelajaran syarikat dari kejayaan Helldivers 2 dan kegagalan Concord. Hiroki Totoki, Presiden Sony, COO, dan CFO, mengaitkan kejatuhan Concord kepada beberapa faktor, termasuk ujian pengguna awal yang tidak mencukupi dan penilaian dalaman, struktur organisasi siled yang menghalang kerjasama, dan tingkap pelepasan malang yang mungkin membawa kepada pasaran kanibalisasi dengan Black Myth: Wukong. Sadahiko Hayakawa, naib presiden kanan Sony untuk kewangan dan IR, menekankan pelajaran yang dipelajari dari kedua-dua projek dan niat syarikat untuk menerapkan pembelajaran ini di seluruh studio untuk meningkatkan pembangunan dan pengurusan perkhidmatan langsung masa depan.
Walaupun kemunduran ini, Sony terus meneruskan permainan perkhidmatan secara langsung, dengan projek-projek seperti Marathon Bungie, Horizon Guerrilla Online, dan Haven Studio's Fairgame $ masih dalam pembangunan. Masa depan cita-cita perkhidmatan langsung Sony masih tidak menentu, tetapi komitmen syarikat untuk belajar dari kesilapan yang lalu menunjukkan pembetulan kursus yang berpotensi.
