Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các dự án mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước của Sony. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai tựa game dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ BluePoint Games (được cho là một danh hiệu dịch vụ trực tiếp của God of War). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, hãy trấn an người hâm mộ rằng không có studio nào bị đóng cửa, động thái này làm nổi bật các cuộc đấu tranh của công ty trong thị trường dịch vụ trực tiếp.
Sony bước đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp đã mang lại kết quả hỗn hợp. Trong khi Helldivers 2, được phát triển bởi Arrowhead, đã đạt được thành công phi thường, bán được 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần, các dự án khác như Concord tỏ ra thảm hại, ngừng hoạt động sau khi ra mắt ngắn và được đón nhận. Thất bại này, cùng với việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog, đã thúc đẩy cựu giám đốc của PlayStation Shuhei Yoshida bày tỏ sự dè dặt về chiến lược dịch vụ trực tiếp tích cực của Sony.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã đưa ra một thông điệp trấn an cho người hâm mộ, nói rằng họ tiếp tục cam kết phát triển "những thứ tuyệt vời". Bản phát hành cuối cùng của họ là Days Gone vào năm 2019 (với một cổng PC vào năm 2021).
Lời kêu gọi tài chính của Sony đã tiết lộ những hiểu biết sâu sắc về việc học của công ty từ cả thành công của Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã quy kết sự sụp đổ của Concord đối với một số yếu tố, bao gồm không đủ thử nghiệm người dùng sớm và đánh giá nội bộ, cấu trúc tổ chức im lặng cản trở sự hợp tác và một cửa sổ phát hành không may có thể dẫn đến thị trường ăn thịt với huyền thoại đen: Wukong. Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony về Tài chính và IR, nhấn mạnh những bài học rút ra từ cả hai dự án và ý định của công ty trong việc áp dụng các bài học này trên các hãng phim của mình để cải thiện sự phát triển và quản lý dịch vụ trực tiếp trong tương lai.
Bất chấp những thất bại này, Sony vẫn tiếp tục theo đuổi các trò chơi dịch vụ trực tiếp, với các dự án như Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Fairgame $ của Haven Studio vẫn đang được phát triển. Tương lai của tham vọng dịch vụ trực tiếp của Sony vẫn chưa chắc chắn, nhưng cam kết của công ty đối với việc học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ cho thấy một sự điều chỉnh khóa học tiềm năng.
