Dyrektor generalny EA, Andrew Wilson, publicznie uznał finansową gorszą wyniki Dragon Age: The Veilguard, przyznając, że gra nie „rezonowała z wystarczająco szeroką publicznością”. To oświadczenie nastąpiło po restrukturyzacji Dragon Age, BioWare, aby wyłącznie skupić się na Mass Effect 5, co doprowadziło do ponownego przypisania niektórych członków zespołu Veilguard w innych studiach EA.
Decyzja o restrukturyzacji nastąpiła po objawieniu EA, że Dragon Age: The Veilguard zaangażował tylko 1,5 miliona graczy w ostatnim kwartale finansowym, co było prawie 50% brakowało prognoz firmy. IGN udokumentował kilka wyzwań podczas rozwoju gry, w tym zwolnienia i odejście kilku kluczowych potencjalnych klientów na różnych etapach. Jason Schreier z Bloomberga poinformował, że personel BioWare uznał to za „cud”, że Veilguard został wydany jako kompletna gra, szczególnie po wahających się decyzjach EA dotyczące funkcji obsługi na żywo.
Podczas połączenia finansowego zorientowanego na inwestorów Wilson podkreślił potrzebę gry RPG EA w celu uwzględnienia „funkcji wspólnego świata i głębszego zaangażowania wraz z narracji wysokiej jakości”. Zasugerował, że Dragon Age: brak tych elementów Veilguard mógł przyczynić się do braku przyciągnięcia szerszej publiczności na wysoce konkurencyjnym rynku. Jednak postawa ta jest zagadkowa, biorąc pod uwagę wcześniejsze poparcie EA dla decyzji BioWare o obracaniu Dragon Age od gry skoncentrowanej na wielu graczy po pełnoprawne RPG dla jednego gracza.
Zarówno fani, jak i krytycy twierdzą, że EA mógł wyciągnąć niewłaściwe wnioski z wyników Veilguard, zwłaszcza biorąc pod uwagę niedawny sukces RPG dla jednego gracza, takich jak Gate Baldur's Baldur's Gate 3. Z Dragon Age najwyraźniej na nieokreślonej przerwie, uwaga przechodzi teraz na przyszłość Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield omówił decyzję firmy o ponownym skoncentrowaniu się na wysiłkach BioWare w sprawie Mass Effect 5, która polegała na zmniejszeniu studia z 200 do mniej niż 100 pracowników. Canfield podkreślił ewoluujący krajobraz branży i konieczność alokacji zasobów na projekty o najwyższym potencjale sukcesu.
Należy zauważyć, że gry dla jednego gracza stanowią tylko niewielki ułamek przychodów EA, a gry na żywo stanowią 74% zarobków firmy w ciągu ostatniego roku. Tytuły takie jak Ultimate Team, Apex Legends, The Sims oraz nadchodzące gry Skate and Battlefield napędzają ten przychód, podkreślając zaangażowanie EA w modele usług na żywo.
