ईए के सीईओ एंड्रयू विल्सन ने सार्वजनिक रूप से ड्रैगन एज: द वीलगार्ड के वित्तीय अंडरपरफॉर्मेंस को स्वीकार किया है, यह स्वीकार करते हुए कि खेल "एक व्यापक पर्याप्त दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित करने में विफल रहा।" यह कथन ईए के पुनर्गठन के बाद आया ड्रैगन एज डेवलपर बायोवेयर ने केवल मास इफेक्ट 5 पर ध्यान केंद्रित किया, जिससे कुछ वीलगार्ड टीम के सदस्यों को अन्य ईए स्टूडियो में पुनर्मूल्यांकन किया गया।
पुनर्गठन के फैसले ने ईए के रहस्योद्घाटन का पालन किया कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड ने अपनी हालिया वित्तीय तिमाही के दौरान केवल 1.5 मिलियन खिलाड़ियों को शामिल किया था, एक आंकड़ा जो कंपनी के अनुमानों से लगभग 50% कम था। IGN ने खेल के विकास के दौरान कई चुनौतियों का दस्तावेजीकरण किया है, जिसमें छंटनी और विभिन्न चरणों में कई प्रमुख परियोजनाओं की प्रस्थान शामिल है। ब्लूमबर्ग के जेसन श्रेयर ने बताया कि बायोवेयर स्टाफ ने इसे "चमत्कार" माना कि वीलगार्ड को एक पूर्ण खेल के रूप में जारी किया गया था, खासकर ईए के लाइव-सर्विस सुविधाओं के बारे में उतार-चढ़ाव के फैसले के बाद।
एक निवेशक-केंद्रित वित्तीय कॉल के दौरान, विल्सन ने "साझा-दुनिया की विशेषताओं और उच्च गुणवत्ता वाले आख्यानों के साथ गहरी जुड़ाव" को शामिल करने के लिए ईए के भूमिका निभाने वाले खेलों की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने सुझाव दिया कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड की इन तत्वों की कमी ने अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में व्यापक दर्शकों को आकर्षित करने में अपनी विफलता में योगदान दिया हो सकता है। हालांकि, यह रुख एक मल्टीप्लेयर-केंद्रित गेम से ड्रैगन एज को पिवट करने के लिए बायोवेयर के फैसले के लिए ईए के पहले समर्थन को देखते हुए, एक पूर्ण विकसित एकल-खिलाड़ी आरपीजी के लिए हैरान कर रहा है।
प्रशंसकों और आलोचकों का समान रूप से तर्क है कि ईए ने वीलगार्ड के प्रदर्शन से गलत निष्कर्ष निकाले हैं, विशेष रूप से लारियन के बाल्डुर के गेट 3 जैसे एकल-खिलाड़ी आरपीजी की हालिया सफलता को देखते हुए। ड्रैगन की उम्र के साथ अनिश्चितकालीन अंतराल पर, ध्यान अब मास इफेक्ट 5 के भविष्य पर बदल जाता है।
ईए सीएफओ स्टुअर्ट कैनफील्ड ने मास इफेक्ट 5 पर बायोवेयर के प्रयासों को फिर से शुरू करने के लिए कंपनी के फैसले पर चर्चा की, जिसमें स्टूडियो को 200 से कम 100 कर्मचारियों से कम करना शामिल था। कैनफील्ड ने विकसित उद्योग परिदृश्य और सफलता के लिए उच्चतम क्षमता वाले परियोजनाओं की ओर संसाधनों को आवंटित करने की आवश्यकता पर प्रकाश डाला।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एकल-खिलाड़ी खेल ईए के राजस्व का केवल एक छोटा सा हिस्सा बनते हैं, जिसमें पिछले वर्ष की तुलना में कंपनी की 74% कमाई का 74% हिस्सा है। अल्टीमेट टीम, एपेक्स लीजेंड्स, द सिम्स और आगामी स्केट और बैटलफील्ड गेम्स जैसे टाइटल इस राजस्व को चलाते हैं, ईए की सेवा मॉडल के लिए प्रतिबद्धता को रेखांकित करते हैं।
